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从陈冠希艳门照事件看个人品牌危机公关
2009-02-23 全球品牌网  李鉴金

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这些天陈冠希艳门照事件搞的网络上简直是乌烟瘴气的, 天涯有史以来出现了用时最短,点击破1000万,回复破10万的艳照门讨论帖子。 各类相关的域名抢注一空,更有不少的两性频道和写真频道推出了艳照门专场,推广火狐的打上了下火狐,看艳照的激情广告语。而最离谱的就莫过于在淘宝上,居然有人2块钱一份的贩卖全套照片,而且还有几十笔成交额。陈冠希,一个艳门照事件让其名声在外,不过这只是个坏名声。

整个事件始于2008127,有人在“香港讨论区”的成人贴图区上传首张疑似陈冠希及阿娇的不雅照片。同一时间,另一论坛会员迅即上传阿娇平日的照片比对照片真伪。没过多久,网友“乐观的人”通过Youtube搜寻到拍有陈冠希房间的短片,指与该不雅照片的背景相似。当晚,有人在“香港讨论区”上,以英文留言自称曾看过该张不雅照片,并表示是陈冠希修理手提电脑令照片外泄。128下午,网上流传第二张疑似陈冠希与另一个绯闻女友陈文媛的不雅照片。129凌晨,网上再传出第三张疑似张柏芝的不雅照片;同日下午,自称“EdisonChen”的网民发布与首张不雅照片相连的四幅连环相。与此同时,有网友宣称这些照片是出自一短片,并准备上传该短片。同日,另一张貌似张柏芝的不雅照片在网上流传。至130凌晨,有人再传出新一张疑似陈冠希和阿娇的不雅照片;凌晨1点半,又有两张疑似张柏芝的制服照被上传至互联网。23,英皇的另一位当家花旦容祖儿昨日也牵涉其中,被曝光的是一张疑似容祖儿的单人不雅照。事件的主角陈冠希在照片门事件发生后,立即乘坐林建岳的私人飞机飞到美国,避开所有媒体,也拒绝和警方合作。紧接着连日来曝光的疑似艺人裸照,被指摄于20012006年,涉及最少七名女受害人,包括陈冠希圈外女友、曾传绯闻的女星钟欣桐、陈文媛、张柏芝、颜思颖,连毫无合作关系的前女歌星陈思慧及2001年落选国际华裔小姐陈育嬬也牵涉在内,事态有愈演愈烈之势。

陈冠希,自从被踢暴男女关系乱七八糟,又拒绝现身与警方合作,已由过去的“超级鎅女王”封号,被网民炮轰为“新世纪贱男”,形象大插水,据悉,多个广告商及电影商近日忙与陈冠希划清界线,要求终止合作关系,逾千万元收入濒临损失。陈冠希原本是近年被捧为潮界代表人物,为多个国际潮流品牌的代言人,包括百事可乐LEVI‘S牛仔裤、Jacobs&Co名表Samsung相机等,每个广告动辄收百多万元;他又参演日本好莱坞电影如《咒怨2》,去年5月更参与动画《史力加3》配音工作,酬劳高达二百万元,出场唱歌二十分钟,便稳袋四十万元。另外,他自创公司CLOT与多个著名品牌NIKECoach合作推出潮流产品,“钱”途无限。陈冠希连日备受舆论和唾骂,形象大崩溃,他上月才新推出的ManhattanTitanium信用卡广告,日前已被腰斩,其它广告商如百事可乐及EPS的公司代表,声称不会抽起其接拍的广告,但会密切注意事件发展。消息人士透露,有人对陈冠希的负面形象极度反感,要求与对方划清界线,连陈的好友冯德伦担任导演的电影《跳出去》,亦传被要求删减其戏分,尚未计算他公司的品牌合作计划可能告吹,一年已损失逾千万元,还不计日后的赚钱机会。

在这里,笔者不研究整个事件的发展方向,以及事件谁是谁非,但当个人品牌遭遇危机时,怎么办,值得探讨。从陈冠希因危机造成的损失就可以看出,个人品牌的维护是多么重要,特别是当个人品牌遭遇危机时。因为毕竟明星个人是个人品牌的载体,它容易受到外界的干扰,而且它的行为、言论又容易成为媒体的焦点。会对其产生巨大的压力,乃至造成恶劣的后果。就以陈冠希艳门照事件来说,笔者认为他的做法值得商榷。

1、危机发生后,陈冠希的逃避。陈冠希在照片门事件发生后,立即乘坐林建岳的私人飞机飞到美国,避开所有媒体,也拒绝和警方合作。后面,看到情况越来越糟糕,对艺人们的影响越来越恶劣时,才通过律师发布视频短片道歉,并请求删除不雅照,以博取大众同情。但这个时候的事态,肯定不是一个道歉,或者陈冠希的一个请求就能控制住的。我想,就算算是警方公告说保存或持有该类照片是违法的行为,部分人也未必会删除。因为,照片像病毒一样蔓延了,其严重程度超出人的想象,毕竟警察也没有办法挨家挨户的去搜查电脑,强迫删除,这也加速了危机的恶化。如果,陈冠希在危机的源头就联合警方把它制止住,我想媒体现在也没有这么多猛料了。

2、危机发生后,陈冠希应联合相关经纪公司正确引导媒体。无论是“移花节木”,还是真有其事,或者半真半假。最干脆、最坚决的做法是坚持“移花节木”的说法,保护自己、保护受害艺人。联合经纪公司、警方召开新闻发布会。郑重其辞的声明,正确引导媒体,把事态控制在最小的范围。

3、扮演受害人角色,博取大众同情。在危机发生后,一定要在“好人“与”坏人“之间把握住自己是“好人”的角色。其实在艳门照事件里,最应该被谴责的是照片的发布者、拍摄者,这些才是“坏人”。把事件的矛头对准这类“坏人”,从而转嫁矛盾,挽救自己。

品牌背后支撑它的是有价值的产品或服务、制造产品或提供服务的生产流程、以及核心能力。对个人品牌来说同样如此,个人品牌与形象、个人的能力相匹配。个人品牌意味着相匹配的形象与持久承诺,正如中国传统智慧所说,“表里如一,持之以恒”。个人品牌平时需要宣传和维护,当遭遇危机时,需要更好的公关技巧。陈冠希艳门照事件就是一个很好的说明。相信陈冠希艳门照事件以后个人品牌特别是娱乐明星的个人品牌会越来越受到重视。

 

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