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家庭旅馆发展的SWOT分析及发展策略(2)
2009-04-07 全球品牌网  《现代营销·经营版》

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<SPAN id=content1>(四)家庭旅馆服务质量有待改善

家庭旅馆从业人员主要是当地居民,人们没有经过旅游的专业教育,在卫生习惯、服务技能、治安等方面缺乏培训,综合素质不高。游客享受的旅游服务完全依据从业者的性格、脾气、待客之道而定,房东对客人或冷或热的态度使客人不自在,服务质量参差不齐,在一定程度上限制了家庭旅馆的发展。

(五)市场定位不明确

大部分游客投宿家庭旅馆是因其优美的环境、低廉的价格、当地独特的民风民俗,因此,家庭旅馆的目标市场应放在寻找合适的休闲度假场所、对价格敏感、有体验异地文化需求的背包旅游者、散客和家庭旅游者群体上。

(六)产缺乏特色,没有形成品牌

这不仅是家庭旅馆业存在的问题,也是整个旅游业发展过程中面临的问题。个性特色是一个旅游产品的精华和灵魂,家庭旅馆以当地特色为支撑,理应做足当地特色文化的文章。然而,目前大多数家庭旅馆仅仅限于简的吃住接待,参与性强、特色性强的娱乐项目较缺乏,游客没有真正达到休闲度假、淋漓尽致的全面体验异域风情的目的。

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三、机遇分析(Opportunities)

近几年,通过国家推出“五一”,“十一”,春节法定假期,旅游“黄金周”假日经济更是蓬勃兴起。旅游黄金周繁荣经济的同时,也给旅游地带来了很大的接待压力。旅游接待设施的刚性,造成了旅游淡旺季旅游供求的失衡,影响了游客的旅游质量,家庭旅馆的应运而生无疑较好地实现了节假日期间游客的合理分流,减轻了旅游接待地的接待压力。

(一)国内市场带来的新机遇

国内旅游环境进一步优化。伴随着北京奥运会、上海世界博览会、杭州休闲博览会的申办成功。我国政府正在努力调整其接待机制,增加和改善接待设施,建立了计算机网络化预定系统,以及建立了广泛、高效、优质的旅游服务供应网络,面对如此良好的机遇,家庭旅馆定会大有作为。

(二)国际市场带来的新机遇

世界旅游组织调研报告预测,中国将在2020年成为世界第一旅游接待大国,届时到中国境内旅游的外国客人将超过1.37亿人次。在未来的20年间,大批国际游客的拥入必将进一步促进旅游饭店业的飞速发展,家庭旅馆在未来的发展中前程似锦。

(三)家庭旅馆的发展符合农民脱贫致富、建设社会主义新农村的时代要求

我国假日旅游供求矛盾紧张的现象在自然风景区比较显著。这些保护较好的风景优美的自然景区大都处在相对偏僻的地区,经济相对滞后,通过发展传统产业来脱贫致富难度较大,而利用该区的资源优势来发展家庭旅馆却是一个致富的有效途径。一方面,家庭旅馆最初投入成本低,几乎不用专用资产投入,只需要有闲置的几间客房和一些基本设施,加上主人醇厚纯朴的待客之道,所以进入壁垒很低;另一方面,农民不愿再开办家庭旅馆时,他们的房间仍然可以自己使用,没有较大的风险和损失,退出壁垒也很低。所以家庭旅馆凭借其自身特点能有效增加人民收入,提供广泛就业机会,带动群众脱贫致富。

(四)家庭旅馆的发展符合实现旅游业可持续发展的精神

可持续旅游发展是现代普遍关注的问题,《可持续旅游发展行动战略》中的可持续旅游发展概念是,“在保持和增强未来发展机会的同时,满足外来游客和旅游接待地区当地居民的需要,在旅游发展中维护公平,它是对各种资源的指导,以使人们在保护文化的完整性,基本生态过程,生物多样性和生命维持系统的同时,完成经济,社会和美学需要”。家庭旅馆与可持续旅游发展有天然的耦合关系。一方面,家庭旅馆根植于当地,其家庭建筑形式和外观风格沿袭传统民居特色,与周边环境浑然一体,融洽和谐,保证了当地旅游资源的本真自然和文化的完整性,并且实现了和谐的美学要求;另一方面,家庭旅馆可以充分发挥当地居民的空间资源和onmouseover=displayAd(4);onmouseout=hideAd(); onclick=linkClick(4);>人力资源,增加了当地居民的经济收入,加强了当地居民和外来旅游者的文化交流,实现了经济社会需要。关键是家庭旅馆极大地减轻了旅游景区的承载力,避免建造专门的现代化旅游设施而破坏了景区的和谐,降低了各种现代文明对旅游区的污染

四、家庭旅馆面临的威胁(Threats)

经济性型酒店同家庭旅馆把客源都定位在散客上,导致它们之间的竞争非常激烈。而且经济型酒店的快速发展,抢占了很大一部分低端市场,对家庭旅馆的发展构成了目前最大的威胁。

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