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张荣耀 -标准化打造企业核心竞争力
2010-05-03 全球品牌网 

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  17年前,当张荣耀骑着他的平板三轮车四处寻找生意的时候,他就不断地设想:企业做大的时候会是什么样子?这个充满希望的设想支撑他渡过了一个个难关。如今,作为荣昌• 伊尔萨洗染连锁集团董事长的他,在全国各地拥有500多家店面,成为**洗涤服务商,并在2007年完成了公司的产权重组。现在,按照5年上市规划,荣昌• 伊尔萨正在紧锣密鼓地往前冲。   就像无数个白手起家、摸爬滚打杀出一条路来的创业者一样,踏上洗染之路多年的张荣耀身上有着百科全书般的故事,但与其他创业者不同的却是,张荣耀在一穷二白的创业之初,就已经预感到企业发展壮大时的模样。   然而,企业做大之后更上一层楼的难处,是张荣耀做梦都没有想到的。连锁店靠规模支撑,但加盟店数量多了,如何控制加盟店?为了实现企业上市的目标,如何在加盟店已经很多的基础上发展直营店?如何在直营店和加盟店之间找到**的平衡?   “当初踏入洗衣行业,有人问我是否怀有很大的梦想,当时我就觉得洗衣一定能做成大事。但我恰恰没有想到,做大之后继续发展会这么艰难。”张荣耀所面对的,也是中国洗染连锁企业普遍面对的难题。   荣昌• 伊尔萨连锁加盟“更新换代”   从北京西四环一家40平方米的小店发展到今天,无论是早期以技术转让的简方式做连锁,还是如今的规范授权、统一标准,加盟商都是伴随荣昌发展的重要伙伴。如何与加盟商共同把“洗事”做大,是张荣耀每天思考的重要问题之一。但有一点是确定无疑的,加盟商必须与总部的发展理念保持一致,共同进步,才不会被淘汰。   从1992年到1996年,是荣昌的初创阶段,吸引了第一批加盟。当时张荣耀在北京西四开了一家洗衣店,钻研出工清洗皮衣技术,推出“荣昌皮货返新乳剂”,为此掘得第一桶金。通过与合作方的牌联营、技术转让,加上产品包销,他在全国各地发展了200多家连锁店。   张荣耀介绍,荣昌初创时期的连锁模式比较简单,其品牌为免费授权使用,主要通过技术转让与加盟商进行合作。张荣耀认为,这一时期最重要的是推广了荣昌品牌并积累了资金。但因为当时市场上的连锁模式不够成熟,荣昌与加盟商签订的合同不甚严谨,对于加盟商难以控制。当市场环境发生变化后,一部分加盟商难以跟得上荣昌的发展步伐,张荣耀渐渐中止了与最早的200家加盟商的合作。   张荣耀说:“1996年,市场上出现了一些非常高档的皮衣,我们之前见都没有见过,更别说洗了,眼看着这些客户流失。”为此,张荣耀开始在全世界寻找新的技术和合作伙伴。1997年与意大利 伊尔萨公司的合作成为荣昌发展道路的一个重大拐点, 伊尔萨公司的技术和设备恰恰可以解决荣昌所面临的难题,于是荣昌从 伊尔萨公司引进了能洗皮衣的干洗机,开始经营洗衣设备。但是,由于这套设备价格太高,加上看不到市场前景,加盟商不愿意购买,与荣昌的合作关系终于宣告结束。   对此,张荣耀并不担心。市场很快证明了张荣耀的选择是正确的:因为市场出现了空白点,荣昌引进的意大利 伊尔萨公司的洗衣设备十分抢手。很快,荣昌就正式成为 伊尔萨公司在中国的总代理。有一个数字可以说明当时 伊尔萨公司洗衣设备在国内的火爆程度:意大利 伊尔萨公司在中国市场的推动下,从一个年产值不足2000万元人民币的小公司一跃成为年销售额高达2亿元人民币的洗染设备生产商。同时,荣昌则在北京地区开设以生活店为主要模式的洗染连锁店,通过连锁店收取顾客的衣服,然后统一送到洗衣厂进行清洗。这样的生活店荣昌当时有20多家。   1999年,张荣耀正式以“荣昌• 伊尔萨”为品牌开展洗衣店特许经营,并将此看作自己的第二次创业。张荣耀首先在北京投入巨资打造旗舰店,仅百盛一家店就投入了近200万元。得益于多年来的品牌打造,荣昌• 伊尔萨很快便得到了社会的认同,从1999年到2001年,荣昌• 伊尔萨在全国各地发展了100多家加盟店,并且以每年60家到70家加盟店的速度扩张。 
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