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鲁花金龙鱼新仇旧怨纠结 为抢市场公关暗战
2011-06-14 全球品牌网  新华网

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IV align=left><SPAN class=11pt>  编者按:蒙牛伊利恶性公关战落定不足一年,近日,又有媒体报出鲁花公关公司策划总监郭成林因涉嫌攻击金龙鱼影响健康被捕,引起公众关注。据深圳市南山区人民检察院起诉书称,郭成林受聘于鲁花的公关公司北京赞伯,并根据鲁花方面的介绍,撰写了题为《金龙鱼,一条祸国殃民的鳄鱼》的文章,给金龙鱼品牌造成声誉损失。在转基因与浸出法已成为行业的一个普遍现象时,郭成林为何单把指责矛头指向金龙鱼?而此番商战过后,整个食用油行业又会否陷入信誉危机?  

  

  鲁花公关公司策划总监攻击金龙鱼影响健康被捕   

  

  由于撰写网帖严词攻击金龙鱼食用油,北京一家营销公司的策划总监郭成林因涉嫌损害商誉罪被深圳警方逮捕。本报昨日获悉,案件已经在6月3日开庭,而值得注意的是起诉书中首次出现了“鲁花”的身影,郭成林所在的公司竟是在给另一家食用油巨头鲁花服务的。

  

  记者得到的深圳市南山区人民检察院起诉书(【2011】589号)指出,沈阳市人郭成林2004年入职北京赞伯营销管理咨询有限公司(下称为“赞伯”)。去年8月,赞伯与山东鲁花集团有限公司签订了《营销策划咨询协议》,鲁花委托赞伯提供鲁花坚果调和油营销整合服务,支付赞伯180万元,赞伯则指派郭成林负责此项目。接手项目后郭成林带领项目团队根据鲁花的介绍提炼出金龙鱼缺,撰写了标题为《金龙鱼,一条祸国殃民的鳄鱼!》的文章,在2009年9月15日发到天涯、搜狐论坛和自己的QQ博客。

  

  检察院以郭成林“捏造并散布虚伪事实,损害他人商品声誉”为由提起公诉。消息人士说,金龙鱼方面是在去年10月报案的,当月警方就以涉嫌损害商业信誉依法逮捕郭成林。

  

  鲁花回应:与写手没有关联

  

  由于郭成林被捕,山东鲁花集团也被牵涉进事件之中,网友称其为“鲁花诽谤门”。但昨天,山东鲁花集团宣传部一位不愿透露姓名的人士接受重庆晨报记者采访时回应称,鲁花与郭成林和“诽谤”没有关联,郭成林所在的赞伯公司也不是鲁花聘请的公关公司,他们只是一家营销公司,郭的所作所为并不代表鲁花的授意。

  

  对于赞伯公司对鲁花集团坚果调和油营销整合服务一事,该人士表示确有其事,“但营销公司的营销行为和营销方式,山东鲁花并不能控制,更不可能授权,郭的个人行为与鲁花无关。”该人士还称,目前鲁花集团负责此事的领导人出差还没回来,回来后,会有一个声明,给大家一个交代。

  

  金龙鱼、鲁花急澄清

  

  金龙鱼:(我们)对转基因食用油进行了标识。同时,金龙鱼也是中国最大的非转基因食用油供应商,原料油脂来源和行业里的企业一样,都是从国际、国内油脂油料市场上采购,完全按照国家质量标准进行生产加工

  

  鲁花:(我们)跟北京赞伯仅是商业合作,而攻击竞争对手是另外一回事,这跟“博客文章”是没有关系的,郭成林的“行为”只代表他个人行为。

  

  郭成林坚称自己无罪

  

  不过,被告人郭成林当庭否认指控,坚称自己是为公众利益呼吁。“我发这个帖子是为了警醒广大网民注意转基因食品的潜在危害,呼吁政府部门停止转基因商业化步伐。”他称自己虽然与鲁花公司有工作关系,但绝不是因为经济利益帮助鲁花打击竞争对手。之所以将矛头指向金龙鱼,郭成林称是因为金龙鱼乃国内第一大转基因食用油生产商,其生产的食用调和油占据市场的半壁江山,将矛头指向金龙鱼更有针对性。

  

  而被告律师广东万乘律师事务所主任康晓岳也在法庭上为郭成林作了无罪辩护。他表示,郭成林发表的网文所列举的主要事实均有大量证据证明,并非凭空捏造。他认为,一个真正的品牌应该包容批评和讨论的声音,而不是在受到批评的时候就利用自己的强大资源指使、策动有关部门予以封杀和惩罚。在经过近4个小时的审理后,由审判长和两名人民陪审员组成的合议庭宣布休庭,并将择期作出判决。

  

  

  神秘的“陈一文顾问” 愿为郭成林作证

  

  兼任中国灾害防御协会灾害史研究专业委员会与中国地球物理学会天灾预测专业委员会顾问的陈一文,在听到郭成林受审的消息后,致信南山区法院,愿意出庭作证。因与郭成林被捕案件关联不大,其神秘身份引起外界猜想。

  

  陈一文在其博客中称,自己2010年初开始关注研究转基因食品,并能证明《金龙鱼,一条祸国殃民的鱼!》的作者郭成林先生不仅不是 罪犯 ,而且是民族英雄!

  

  金龙鱼品牌持有者益海嘉里集团提供给人民网的资料中称,“陈一文”以英籍华人的身份介入南山法院,对“网络水军”郭成林侵害企业商业信誉案件,于6月2日向法院提交《英籍华人陈一文顾问为郭成林遭金龙鱼公司陷害做辩护的证词》,该证词已于6月5日在陈一文博客发布,并引用大量其个人所作、翻译的文章及言论作为论证转基因不安全的证据。其博客及微博上发表大量 “金龙鱼穷凶极恶”“杀一儆百”的言论,并用已于2007年即被删除修改的“卫生部《转基因食品卫生管理办法》第四条、第五条”,指责“金龙鱼公司故意用劣质、低营养、有毒、垃圾转基因大豆加工的转基因大豆油,涉嫌违法!”

  

  

  

  业内看法:为抢市场同行“恶意竞争”

  有业内人士认为,郭成林的所为又是一出同行之间“恶意竞争”闹剧的结果。据其介绍,整个食用油行业金龙鱼在小包装食用油的市场份额约占50% 60%,而鲁花所占份额仅为金龙鱼的1/3。以往,金龙鱼的绝对优势在调和油,鲁花的优势产品在花生油,但近年来,鲁花产品线延长至调和油,与金龙鱼之间产生竞争。

  

  “这两年,消费者高度关注食品安全,有些企业利用人们的这种心理对同行进行打压。”昨天,国内油脂行业一位不愿具名的人士分析,过去行业间恶性竞争、相互攻讦的事并不多,但这两年会日益增多。原因是这两年食用油行业利润很差,再加上国家调控的压力,不少企业的经营压力、风险加大,在这种情况下,谁的市场份额大谁的利润才能得到保证,有些企业为了抢占市场可能不惜铤而走险,打压对手。

  

  正略钧策管理咨询资深顾问闫强称,食品企业之间的恶性竞争不少见,此前蒙牛伊利之间也发生过“诽谤门”,这次恶意竞争则转战到食用油中,通过恶意攻击对方来抢占自己的市场。他表示,目前国内食用油行业几乎都被龙头企业垄断,你死我活的战争才能更好地挤压拓展市场空间,从而在市场获取绝对的优势。

  

  “我国目前的种业和食品安全监管体系尚不健全,能否对转基因作物及其产品进行有效监管是一个很大的疑问。”闫强指出,鲁花钻此“空子”,通过“中伤”对手,以求达到扩大知名度,吸引受众眼球。

  

  新华网2004年终报道:金龙鱼VS鲁花:公关暗战没有胜负

  

  9月7日,北京及其他地方媒体相继刊发了一篇文章:“金龙鱼1:1:1调和油涉嫌虚假宣传”。文中称金龙鱼“盗用中国粮油学会油脂专业分会副会长李志伟的名义”“误导消费者”,“目前国内外市场上没有任何单一食用油或者食用调和油的成分能达到1:1:1的均衡营养比例”。

  

  此消息一出,耗巨资打造“1:1:1”概念的金龙鱼马上陷入全面被动。但经过记者核实,其实向大量媒体散发这一消息的恰恰是为金龙鱼的老冤家鲁花进行公关策划的一家公司。而起因则是因为金龙鱼较早前利用广告的形式发布了一些对鲁花不利的消息。

  

  看来,是金龙鱼“不仁”在先,鲁花“不义”在后,尽管金龙鱼真的做错了,但鲁花完全可以通过正大光明的手段来维护自己的声誉,如此“落井下石”不像是大企业的风度。

  

  

  

  媒体评论:“骂街”公关歇了吧

  

  对于公关公司来说,为客户服务天经地义,但是在正常的商业环境下,讲求规则的竞争显然是必要的,否则就变成了“骂街”乃至“恶意诋毁”,最终结果就是损害整个竞争环境。这还不算,更可怕的后果是引发群体效仿,当所有的企业对公关的认知都天然地认为其中包含“骂街”和“恶意诋毁”时,正常的公关公司还怎么生存?

  

  从这个角度看,如果郭成林这个帖子真的是“商业策划”,那么这就是第二个“蒙牛诽谤门”,这就不仅仅是郭成林本人涉嫌犯罪,他所在的公关公司和雇佣他们的企业也难逃干系,对这种行径严厉打击并不为过。而对整个公关行业内部而言,“高危”反倒是个好事,至少能让市场竞争始终在良性范围内前进。

  

  

  学者评论:警惕利用科学常识缺乏搞不正当竞争

  

  对于一般的民众而言,他们对于转基因食品并不熟悉。出于对风险最小化的原因,就本能地排斥转基因食品,将其视为是对人体有害的产品。这家营销公司利用的就是民众对转基因食品的一知半解,最终达成丑化竞争对手的目的。

  

  需要指出的是,这种利用民众科学常识的缺乏而进行丑化竞争对手、美化自家产品的做法不只是个案,而是广泛存在于各种宣传和推广中。如不少企业的产品过分地宣传“自然”就是健康,从而间接贬低现代诸多基于现代化工技术形成的日用品。

  

  殊不知,如果没有现代化工技术,现代人类的衣食住行还能持续?这是要大打问号的。当然,这种不正当竞争的存在,民众的科学常识缺乏是其土壤,但众多企业的不遵循竞争伦理则是内在的原因DIV>
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