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逆势抢跑 欧意电器实施服务营销
2013-08-19 全球品牌网  安也致

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     都说淡季做牌、旺季做市场,专业厨卫产品制造商欧意却选择在销售旺季启动前开打服务牌。

  日前,来自国内新锐厨卫领军品牌欧意电器宣布启动“全国免费安检”活动。活动期间,只要家中购买的欧意品牌电器使用一年及以上,可拨打欧意全国客服热线4008880588咨询或到欧意电器全国终端卖场、活动现场进行免费安检登记,便可以享受来自欧意电器服务工程师提供的免费上门、专业服务。

  以免费上门安检服务为突破口,《中国企业报》记者获悉,欧意电器同期还启动“以旧换新”大型补贴促销,只要家中拥有使用7年及以上年限的欧意厨卫产品,参与欧意电器“七年之痒”评选活动、分享使用心得,便有机会获得“免费更换新机”的回报。同时,欧意推出的劲爆“安检特惠套餐”,通过全国统一价让用户以实惠的价格换购欧意电器的产品。

  欧意电器营销公司总经理柯剑飞介绍,“2012年是欧意电器实施精准化营销策略的元年。一直以来,欧意电器秉承‘温馨服务到家’经营理念,从2009年就开始坚持推行免费安检服务,得到了广大用户的一致好评。这也坚定我们通过服务回报用户,提升市场竞争力的决心和方向。”

  家电行业观察家提出,“以服务为切入口,可以在当前中国厨电市场竞争两极分化的背景下,率先为欧意电器构建良好的口碑效应,并逐步建立起从营销驱动向品牌驱动的战略新体系。同时,免费服务的背后隐藏着企业在产品技术、市场营销等环节的综合实力,也可以精准地实现对用户的传递,从而提升用户对品牌的忠诚度”。

  活动期间,欧意电器服务工程师会根据预约时间上门服务,对用户家中的厨卫电器进行气密性、水路、电路、火系统、燃烧系统等检查,并传授电器的正确使用方法和进行产品满意度回访

  为了更好地传播家电定期安检的理念,欧意电器还自主开发了一款“欧意厨神”的社区互动游戏,用户只要登录进入活动官网进行游戏下载,通过玩游戏虚拟体验欧意电器的各类产品和服务,还有机会获得惊爆大奖奔驰C200轿车的15年使用权。柯剑飞指出,“欧意就是要通过各种生动有趣的活动形式,使家电定期安检理念深入人心,彰显企业的社会责任感”。

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