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做好卖场生意更要回归基础
2021-04-22 全球品牌网  黄静



 


当下的零售行业正发生着激烈的变革,从直播、微商、社团等零售新模式到各种高大上的零售新技术,层出不穷令人眼花缭乱。在感叹变化日新月异的同时,无数人也陷入了迷茫:零售未来到底要往哪里走?零售生意到底应该怎么做?


互联网商业以迅即的方式完成了对大众的教育和消费收割,也逐步从满天飞的概念落到线下的有形零售:以BAT为代表的互联网企业入资收购了大量的实体零售;如三只松鼠这样的纯互联网牌,也在线下开枝散叶广开门店;而广大的实体零售企业也不断引入互联网元素,在业态创新、供应链优化、管理效能提升各方面做迭代。


从早期的线上零售与实体零售互相敌视到如今的线上线下一体化,线上线下各自发挥所长:线上的多选便捷&线下的服务体验,大家各有测重,找准定位,各自一片天,互为补充,共同服务顾客


砸钱买份额和拿“全网最低价”当噱头的电商模式不是零售的主流。电商是资本逻辑,砸钱买份额培养习惯再来收割,所以注重价格和流量;实体是经营逻辑,要下功夫做服务细水长流,注重的是消费者经营,急功近利解决不了问题。所以,我们做零售生意的厂商们要清楚一非要在实体零售跟线上拼价格当然拼不过,要回归到零售本质,提供给顾客更好的服务和超值感受。


要回归基础


经过电商“便宜(劣质)、方便(维权找不到人)的粗暴教育,大家也越来越明确实体的意义在于权益、服务、体验的保障这是且只能是实体零售的核心价值,也是广大跟实体零售做生意的厂商要关注的核心:


如何在实体零售的生意推进中,更多的立足基础,深挖细节,提升服务质量,改善顾客体验,做出特色,从而在竞争中跳脱出来。


因此,在这样的背景之下,我们就要认真反思与卖场的合作:


² 如何顺应零售发展潮流与场共同进步?


² 如何夯实卖场操作中的各项业务基础工作


² 如何让我们的业务员具备扎实的业务功底?


² 如何让业务团队避免好高骛远踏踏实实做好当下?


² 如何让业务员、导购员认真对待每一个顾客,抓住每个销售机会?


² 如何让业务团队能说好每句话,做好每件事,落实好每个细节?


² 如何让业务员做好每次谈判前、中、后的功课,保证谈判效果?


² 如何让业务员每次巡店都能带着问题去,带着结果回?


……


种种问题摆在面前,需要我们不断思考和改进。


不应太多关注概念性的、务虚性的东西,那是本末倒置,我们已经被太多满天飞的概念搞晕了,迷失了,忘记了做零售的初心。


当前变化多端的复杂零售环境下,越要清楚地认识到实体零售的核心价值,更www.globrand.com要明白操作好实体零售的关键就是夯实基础!因为再好的企业策略,都要在门店扎扎实实落下去才有效果。


根本上来说,企业要在KA卖场稳扎稳打,一支具备扎实业务基础的团队就是万丈高楼的地基,直接关系企业的KA生意,基础多牢固,未来就能走多


黄静欢迎与globrand(全球品牌网)作者探讨您的观点和看法,黄静,毕业于武汉大学法学院,专职卖场采购经理,森潘纺织品贸易(上海)有限公司副总经理,KA项目自由咨询人。国内多家专业媒体的特约撰稿人。电子邮件:marchhuangjing@yahoo.com.cn(与我联系时,请说明您是在“全球品牌网”看到这篇文章的。) 进入黄静专栏
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