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马继华
专栏名称:马继华专栏
专栏专家:马继华
专栏目录:/majihua
马继华简介:

从事市场研究和管理咨询工作十年,曾在国企任职高管,具有丰富企业管理和研究咨询经验。

以通信研究和咨询为业,以创新和思辨为本,以古典文化和中华历史为根,借鉴兵书谋略,融汇儒释道法,贯通移动与互联网,致力于中国通信市场战略咨询、管理改善和服务提升。

参与和主持过数十个调查研究与管理咨询项目,对现场管理、渠道研究、竞争策略、服务营销、广告营销、组织设计有深入系统的研究和独到系统的理论见解。

主持大量市场研究及管理咨询项目,包括通信市场竞争策略研究、新业务研究、农村校园市场研究、潜在市场预测等,还包括流程梳理优化、客户经理管理体系、集团客户开发研究、渠道规划及风险评估、电子渠道推广策略和实施等项目。

主持多省市移动公司满意度测评,关键商业过程服务提升咨询、客户经理及营业厅现场管理培训及指导,主持或参与多省市移动公司人力资源测评。

主要研究及咨询领域:

1、电信运营商的竞争策略研究
2、渠道发展规划设计及风险控制
3、集团信息化及数据业务营销
4、农村、校园等专题市场研究
5、客户满意度及短板研究
6、电子渠道发展研究及策划
7、神秘顾客暗访检测
8、营业厅现场管理指导及提升
9、客户经理营销及服务培训
10、互联网及电子商务研究

欢迎知识交流及业务联系

博客:http://mrpad.blog.sohu.com
MSN:statistice@hotmail.com
E-mail: majihua@263.net

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